【宅配】ヤマト運輸、LINEで不在連絡や再配達依頼を可能に

http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20160115_739210.html

ヤマト運輸は19日、コミュニケーションアプリ「LINE」上で公式アカウントを開設し、宅急便で送った荷物の問い合わせや不在連絡サービスを提供する。

LINE上で「ヤマト運輸」公式アカウントの画面から同社の会員サービス「クロネコメンバーズ」のIDを連携させることで、荷物が届く前や、不在配達時にメッセージで通知される。

メッセージ内のリンクから、配達時間帯や場所を指定できる。

当初提供されるサービスは、従来メールやヤマト運輸の公式アプリでクロネコメンバーズ会員向けに提供していたものと同じ内容。

配達状況の確認などのや集荷依頼などのメニューは、LINEアプリ内でクロネコメンバーズのサイトを開いて利用する形となる。

発表会で登壇したヤマト運輸の代表取締役社長、長尾裕氏によると、ユーザーの利便性向上を考え、サービスの利用方法の選択肢を増やすのが目的とし、メールやヤマト運輸アプリで提供しているサービスを終了する予定は、現時点ではないとしている。

ユーザーは、LINEとメールや公式アプリを併用して利用することもできる。

また、公式アカウントの提供開始にあわせて、ヤマト運輸を「友だち」登録したユーザーにオリジナルスタンプがプレゼントされる。

ヤマト運輸では今後、LINEを利用した新たなサービスを提供していく方針。

提供内容については検討中だが、LINEのメッセージ機能を利用して伝票の内容を入力し、専用の店頭端末にかざすことで伝票が印刷されるサービスや、LINEで友だち登録をしている相手に、住所を聞かなくても荷物を送れるサービスなどを検討しているという。

新サービスの1つは2016年の夏頃に提供を開始する見込み。